Acheter et utiliser une carte-cadeau

Fonctionnement

Choisir le cadeau

Ouvrez Cartes-cadeaux sur le site de l’établissement ou sa fiche dans l’application client SpaOS. Choisissez un design, un montant libre ou une prestation/un forfait précis, puis saisissez le bénéficiaire et votre message. La carte est active uniquement après paiement réussi.

Choisir l’heure d’envoi

Dans l’étape Recipient de l’application ou le formulaire du site, choisissez Send now / Send after payment, ou Send later / Schedule for later. Pour un cadeau programmé, indiquez l’e-mail du bénéficiaire et une date et une heure futures dans les douze prochains mois. Utilisez votre e-mail pour un cadeau programmé pour vous-même. Vérifiez le fuseau horaire ou décalage UTC affiché avant de payer ; il peut différer de celui du bénéficiaire.

Payez maintenant. L’acheteur reçoit le reçu après confirmation du paiement ; le bénéficiaire reçoit le cadeau à l’heure choisie. Si le paiement est confirmé après cette heure, le même cadeau est envoyé dès confirmation. Vérifier de nouveau le paiement ne renvoie pas un cadeau déjà livré.

Send later exige une application à jour et un établissement compatible avec l’envoi programmé. Si l’option manque, mettez l’application à jour ou utilisez le site compatible. Ne choisissez pas l’envoi immédiat en pensant qu’il attendra.

Vérifier un problème d’envoi ou de paiement

Les échecs d’e-mail sont retentés automatiquement. Conservez le reçu et demandez à l’établissement de vérifier la carte et le paiement d’origine avant de racheter. Si un remboursement désactive la carte avant l’envoi, l’e-mail programmé est annulé ; le bénéficiaire ne reçoit pas de message d’annulation pour un cadeau non livré. Aucune action en libre-service ne permet de modifier ou d’annuler la programmation. Contactez l’établissement en cas d’erreur ou de demande de remboursement.

Utiliser le cadeau

L’e-mail reçu contient la référence de la carte. Présentez-la à la caisse de l’établissement émetteur. Le solde disponible, l’expiration et les restrictions de prestation ou de forfait restent applicables.

Besoin d’aide ?

Contactez l’établissement indiqué sur votre réservation, commande ou reçu. Pour un problème de compte SpaOS ou de confidentialité, visitez spaos.app/contact.